Support hoe is het geregeld

U kunt ons uw support aanvraag per email naar support@netbuy.nl of telefonisch indienen.

Buiten kantooruren zijn wij 24 uur per dag bereikbaar via ons 0900 nummer.
Voor telefoonnummers zie onze contactpagina

Hulp nodig op uw pc

Heeft u problemen met uw pc?
Wij kunnen u helpen op afstand!

Bel 0900-5311110 en een van onze medewerkers staat u te woord. Na ontvangst van gebruikersnaam wachtwoord van onze medewerker kunt u op onderstaande link klikken om de aplicatie te downloaden.

Volgt u na downloaden de instructie's van onze medewerkers op en wij kunnen uw systeem over een beveiligde verbinding tijdelijk benaderen.

Hulp op afstand script

Documenten

Hier vindt u diverse links naar benodigde formulieren voor domeinnaam registratie's opheffingen en dergelijke.

Adobe Reader

Veel van deze documenten zijn in het zogenaamde pdf formaat, om deze te kunnen lezen dient u het gratis programma Adobe Reader te installeren

Registreren domeinnamen

Voor het registreren van domeinnamen dienen wij in het bezit te komen van minimaal, vrijwaring's verklaring met legitimatie domeinnaam houder. Voor .nl domeinen dient dit het registratie contract te zijn. Indien het een domein verhuizing betreft dienen wij ook in het bezit te komen van een verhuizing's verklaring.

Registreren overige domeinnamen

Opheffen diensten

Dit formulier dient ingevuld in ons bezit te komen indien u een dienst wenst op te heffen.

Voorwaarden

Hier vindt u links naar de voorwaarden van onze diensten en producten.

Adobe Reader

Documenten zijn in het zogenaamde pdf formaat, om deze te kunnen lezen dient u het gratis programma Adobe Reader te installeren

Algemene voorwaarden

Op al onze leveringen en diensten zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Leest u aandachtig deze voorwaarden door alvorens een bestelling te plaatsen bij Netbuy Hosting.

Storingen

U vindt hier informatie over netwerkonderhoud, storingen en algemene informatie.

09-11-2010 11:59 uur

Vanuit diverse bronnen bereiken ons berichten dat het netwerk slecht bereikbaar is. In alle gevallen, los van de parallel lopende aanval op de firewalls, gaat het hier om UPC aansluitingen, zowel particulier als zakelijk. Een traceroute zal aangeven dat de verbinding stopt op het netwerk van Chello Broadband in de netwerk range 84.112.0.0 – 84.119.255.255. Deze storing ligt in het UPC netwerk, we hebben deze gemeld bij UPC u kunt zelf ook contact opnemen met UPC

02-11-2010 8:55 uur

Korte storing op een van onze servers. Probleem is om 9:30 opgelost.

20-12-2010 19:00 uur

Algehele netwerk storing, we zijn de storing aan het onderzoeken.

20-12-2010 0:30 uur

Storing opgelost, er heeft een overbelasting van de routers plaatsgevonden, we zullen u nog verder berichten omtrent de oplossing om deze in de toekomst te voorkomen.

05-06-2012 08:27 uur

Storing hosting platform We zijn getroffen door een ddos waarbij een gedeelte van de hosting platform machines out off memory zijn geraakt. We hebben het e.e.a. geblokkeerd en de machines gereset. Het hosting platform is weer stabiel

Copyright © Netbuy Hosting 1997 - 2017 | Al onze diensten en aanbiedingen exclusief 21% btw en conform onze algemene voorwaarden